Как научиться говорить "нет"

Помогать всем и каждому

Все мы люди и всем нам бывает непросто справиться с возникающими в жизни ситуациями. И все справляются по-разному. Кто-то собирает все свои силы в кулак и борется с трудностями в одиночку. Другой будет решать свои проблемы самостоятельно ровно до того момента, пока не поймёт, что один не выдюжит и попросит о помощи. Третий ничего сам решать не будет, зато успешно переложить заботы на плечи других. Всякое бывает.

Но ещё бывает и так, что человек, если к нему обратились за помощью, просто не способен отказать. Причём абсолютно не важно, просят его выйти в магазин за продуктами для больной соседки или съездить куда-нибудь в соседний регион передать гостинцы любимым внукам.

Альтруизм - это хорошо, просто отлично. Но ровно до тех пор, пока он не доставляет неудобств. В тот момент, когда на очередную просьбу, которую вы выполнять не хотите или не можете, вы отвечаете "Конечно помогу", прекрасно осознавая "Вот сейчас я зря согласился", стоит задуматься, а сможете ли вы сказать "Нет" в следующий раз и не сели ли вам на шею постоянные просители.

Причины неумения отказать

Вполне возможно, что человек, всегда соглашающийся оказать помощь и никому не отказывающий - альтруист и смыслом своей жизни считает решение чужих проблем и разрешение трудностей. Такие, наверняка, в нашем мире существуют, но их не так уж и много. Значительно больше людей, которые не хотят оказаться "плохими", выставить себя в каком-то невыгодном свете и тому подобное.

Всё это связано с самооценкой, которая, как всем прекрасно известно благодаря работе психологов, формируется у каждого ещё в детстве и с возрастом корректировать её становится всё сложнее. Психологи выделяют три основные причины, которые мешают нам сказать твёрдое "Нет". Разбираемся в каждой из них.

Если задуматься над тем, почему мы порой даём согласие против своей воли, то можно довольно быстро обнаружить следующий момент: сложно отказать именно этому человеку. Порой "Кто" в отказе куда значимее, чем то "От чего" мы отказываемся. Чтобы справиться с этим, попробуйте составить список людей, которым вы не можете отказать и которые с завидной регулярностью обращаются к вам с просьбами. Осознав свою уязвимость, вы сможете перестроить свою модель поведения и научиться отказывать настойчивым просителям.

Вторая "по популярности" причина заключается в том, что мы соглашаемся с человеком не потому, что не смогли ему отказать, а потому что действительно думали в тот момент разговора, что нам предложили хороший вариант. Потом наступает осознание собственного промаха и невозможность обратить ситуацию. Неумение видеть вещи со стороны, создает искаженную картину, и мы принимаем ошибочные решения. Прежде чем дать своё согласие, задумайтесь о том, как это отразится на ваших планах и уже принятых решениях. Если согласившись, вы будете вынуждены вносить существенные или не очень коррективы в свои планы - лучше откажите человеку, чтобы потом не ругать ни его, ни себя.

На третьем месте расположилась привычка соглашаться. Эта причина не является объяснением, почему мы начали соглашаться там где не надо, но она прекрасно объясняет почему нам так трудно перестать это делать. Некоторые психологи предлагают избавляться от этой привычки с помощью шопинга. Отказывайтесь примерять кофточку невнятной расцветки или покупать ещё одну "совершенно замечательную" толстовку, если вам они не нравятся. Или, например, купите дорогое платье или галстук, а на другой день его верните (главное - сохранить чеки и товарный вид).

Способы вежливо отказать

Чтобы научиться говорить "Нет" нужно, в первую очередь, ценить себя и своё время. Тратить его на "подтягивание хвостов" за нерасторопными коллегами или на выполнение чьих-то поручений - проявлять неуважение к себе. Задекларировав этот момент мысленно, претворяйте его в жизнь.

Начните с малого, то есть с отказа в мелочах. Вы работаете над составлением важного документа и это требует большого внимания, а к вам обращаются с просьбой что-то пояснить по совершенно другой теме? Фразы "Извините, сейчас я не могу вас проконсультировать" будет вполне достаточно. Не нужно объяснять, почему вы не можете помочь - не оправдывайтесь.

Если же вы хотите мотивировать свой отказ или вас спросят, в чём причина отказа - поясните, но опять же, не вдаваясь в детали: "У меня в работе важный проект" или "Я не располагаю свободным временем".

Не бойтесь реакции окружающих. Конечно, если прежде вы помогали и вдруг стали отказывать всем и каждому - это будет выглядеть несколько странно. Поэтому и нужно начинать с малого. На реплики в духе "Но раньше ты ведь помогал мне" и им подобные можно ответить "Я не обещал помогать тебе всегда". Если человек, которому вы отказали, обиделся - это не ваша вина или проблема: он сам выбрал реакцию на ваш отказ. Здравомыслящие люди поймут вас правильно.

Отказывая, важно говорить уверенно, спокойно, внятно. Демонстрируя свою уверенность, вы подаёте сигнал "решение принято и менять его я не намерен". Если собеседник не понимает с одного раза, переформулируйте свой отказ и повторите его в нескольких вариантах.

И самое главное: помните, что никто не будет беречь ваше время лучше вас самих. Любите себя, цените свою свободу и не позволяйте людям злоупотреблять вашей добротой и отзывчивостью.